সংক্ষেপে
- আপনার শপ, আপনার কনটেন্ট আর আপনার কাস্টমার ডেটা আপনার। আমরা টুলগুলো দিই।
- আপনি কী বিক্রি করেন আর আপনার পেজে কী বলা হয়, তার দায় আপনার, আপনার হয়ে AI যা বলে সেটাও।
- পেইড প্ল্যানের বিল আগে নেওয়া হয়। যেকোনো সময় ক্যানসেল করতে পারবেন, আর পিরিয়ডের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে।
- যেসব প্ল্যাটফর্ম কানেক্ট করেন (যেমন Meta) তাদের নিয়ম মেনে চলুন, আর স্প্যামের জন্য EcomUp ব্যবহার করবেন না।
এই শর্তাবলি আপনার আর EcomUp AI (“EcomUp”, “আমরা”)-এর মধ্যে একটি চুক্তি। অ্যাকাউন্ট খুলে বা সার্ভিসটি ব্যবহার করে আপনি এগুলো মেনে নিচ্ছেন। কোনো ব্যবসার জন্য EcomUp ব্যবহার করলে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে ওই ব্যবসার পক্ষে এই শর্তাবলি মেনে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে। রাজি না হলে অনুগ্রহ করে সার্ভিসটি ব্যবহার করবেন না।
EcomUp অনলাইন সেলারদের জন্য একটি সফটওয়্যার। আপনার প্ল্যান অনুযায়ী এতে থাকে মেসেজ আর কমেন্টে AI রিপ্লাই, অর্ডার আর কুরিয়ার ম্যানেজমেন্ট, স্টোরফ্রন্ট, ওয়ার্কফ্লো, AI কলিং, আর ছবি ও ভিডিওর টুল।
আমরা প্রোডাক্টটি নিয়মিত উন্নত করি, তাই ফিচার বদলাতে পারে। কোনো পেইড প্ল্যানের মূল কোনো ফিচার সরিয়ে দিলে আমরা আপনাকে যুক্তিসংগত সময় আগে জানাব।
- সাইন আপের সময় সঠিক তথ্য দিন, আর সেটা আপডেট রাখুন।
- লগইনের তথ্য নিরাপদে রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে যা হয় তার দায় আপনার, আপনার টিমের কাজসহ।
- অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকেছে মনে হলে সাথে সাথে support@ecomup.ai ঠিকানায় আমাদের জানান।
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ হতে হবে, অথবা আপনি যেখানে থাকেন সেখানে চুক্তি করার আইনি বয়স।
আপনি রাজি হচ্ছেন যে EcomUp ব্যবহার করে আপনি এসব করবেন না:
- কোনো আইন ভাঙা, বা অবৈধ, নকল বা নিষিদ্ধ প্রোডাক্ট বিক্রি করা।
- স্প্যাম বা অনাকাঙ্ক্ষিত বাল্ক মেসেজ পাঠানো, বা কাস্টমারকে বিভ্রান্ত করা বা প্রতারণা করা।
- ম্যালওয়্যার আপলোড করা, বা এমন কনটেন্ট যা ঘৃণা ছড়ায়, হয়রানি করে, বা অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করে।
- সার্ভিসে বাধা দেওয়া, ইউসেজ লিমিট এড়িয়ে যাওয়া, বা আপনার নয় এমন অ্যাকাউন্ট বা সিস্টেমে ঢোকা।
- সার্ভিসটি কপি, রিসেল বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা, যদি না আইন সেটা অনুমতি দেয়।
যেসব অ্যাকাউন্ট এই নিয়ম ভাঙে, সেগুলো আমরা সীমিত বা সাসপেন্ড করতে পারি, যেমনটা “অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা” অংশে বলা আছে।
আপনি যে কনটেন্ট যোগ করেন (প্রোডাক্ট, ছবি, স্টোরফ্রন্ট পেজ) আর আপনার অ্যাকাউন্টের কাস্টমার ডেটার মালিক আপনি। শুধু আপনাকে সার্ভিস দেওয়ার জন্যই ওই কনটেন্ট হোস্ট, প্রসেস আর দেখানোর অনুমতি আপনি আমাদের দিচ্ছেন।
আপনার কনটেন্ট ব্যবহারের অধিকার আছে কি না, আর কাস্টমারদের ডেটা আইন মেনে সামলানো হচ্ছে কি না, সেটা আপনার দায়িত্ব। আপনার হয়ে আমরা কীভাবে ডেটা প্রসেস করি, তা আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে বলা আছে।
AI রিপ্লাই, AI কল আর জেনারেট করা ছবি বা ভিডিও স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়, আর এতে ভুল থাকতে পারে। কোন AI ফিচার চালু থাকবে আর সেগুলো কোন তথ্য ব্যবহার করবে (যেমন আপনার প্রোডাক্ট, দাম আর পলিসি), সেটা আপনি ঠিক করেন।
আপনার পেজ বা শপ থেকে যে মেসেজ, অফার আর মিডিয়া যায়, তার দায় আপনার, AI আউটপুটসহ। গুরুত্বপূর্ণ সেটিংস রিভিউ করুন, আর যেখানে একজন মানুষের সিদ্ধান্ত দরকার সেখানে অটোমেশন বন্ধ রাখুন।
টিপ: EcomUp-এ প্রোডাক্টের দাম, ডেলিভারি চার্জ আর পলিসি আপডেট রাখুন, কারণ AI এগুলো দেখেই উত্তর দেয়।
EcomUp স্টোরফ্রন্ট দিয়ে বিক্রি করলে, বিক্রিটা হয় আপনার আর আপনার কাস্টমারের মধ্যে। আপনার প্রোডাক্ট, দাম, ডেলিভারি, রিটার্ন, রিফান্ড, ট্যাক্স আর কাস্টমার সার্ভিসের দায় আপনার। EcomUp বিক্রেতা নয়, আর ওই লেনদেনের অংশও নয়।
EcomUp-এর সফটওয়্যার, ডিজাইন, ব্র্যান্ড আর ডকুমেন্টেশন আমাদের, আর আইন দ্বারা সুরক্ষিত। এই শর্তাবলি আপনার সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন সার্ভিসটি ব্যবহারের অধিকার দেয়, এর মালিকানা আপনাকে দেয় না। আপনি আমাদের কোনো ফিডব্যাক দিলে, আপনার প্রতি কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই আমরা সেটা ব্যবহার করতে পারি।
EcomUp অন্য সার্ভিসের সাথে কানেক্ট করে, যেমন Facebook, Instagram, WhatsApp, কুরিয়ার আর পেমেন্ট প্রোভাইডার। ওই সার্ভিসগুলোর ব্যবহারে তাদের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য, মেসেজিং আর বিজ্ঞাপন নিয়ে Meta-র পলিসিসহ। কোনো থার্ড পার্টি তাদের সার্ভিস বদলালে বা সীমিত করলে সংশ্লিষ্ট EcomUp ফিচারও বদলাতে পারে, আর তাদের সার্ভিস পাওয়া যাবে কি না বা তাদের সিদ্ধান্তের জন্য আমরা দায়ী নই।
- পেইড প্ল্যানের বিল প্রতিটি মাসিক বা বার্ষিক পিরিয়ডের জন্য আগে নেওয়া হয়।
- প্রতিটি প্ল্যানের ইউসেজ লিমিট আছে (যেমন AI রিপ্লাই বা অর্ডার)। বর্তমান লিমিট প্রাইসিং পেজে আর আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখানো থাকে।
- দাম বদলানোর কারণে আপনার প্ল্যানে প্রভাব পড়ার আগে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানাব।
- পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আমরা পেইড ফিচার সীমিত বা সাসপেন্ড করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ক্যানসেল করতে পারবেন। যে পিরিয়ডের টাকা আগেই দিয়েছেন, তার শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে। সাধারণত ফি ফেরতযোগ্য নয়, তবে আইন অনুযায়ী রিফান্ড দিতে হলে সেটা আলাদা। ভুল করে চার্জ কাটা হয়েছে মনে হলে support@ecomup.ai ঠিকানায় ইমেইল করুন, আমরা প্রতিটি ঘটনা আলাদাভাবে দেখব।
EcomUp নির্ভরযোগ্য রাখতে আমরা অনেক চেষ্টা করি, তবে সার্ভিসটি “যেমন আছে” আর “যখন পাওয়া যায়” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, আমরা কোনো ওয়ারেন্টি দিই না যে সার্ভিসটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত, বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত হবে।
আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য EcomUp দায়ী নয়, যার মধ্যে আছে হারানো লাভ, বিক্রি, ডেটা বা সুনাম। সার্ভিস নিয়ে যেকোনো দাবিতে আমাদের মোট দায়, দাবির আগের ১২ মাসে আপনি আমাদের যত টাকা দিয়েছেন, তার মধ্যে সীমিত।
আপনার প্রোডাক্ট, আপনার কনটেন্ট, কাস্টমারদের সাথে আপনার আচরণ, বা এই শর্তাবলি ভাঙার কারণে যেসব দাবি, ক্ষতি আর খরচ হয়, তার জন্য আপনি EcomUp-কে ক্ষতিপূরণ দিতে রাজি হচ্ছেন।
আপনি যেকোনো সময় EcomUp ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। কোনো অ্যাকাউন্ট যদি গুরুতরভাবে বা বারবার এই শর্তাবলি ভাঙে, অন্য ব্যবহারকারীদের ঝুঁকিতে ফেলে, বা আইন অনুযায়ী বন্ধ করতে হয়, তাহলে আমরা সেটা সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি। যেখানে যুক্তিসংগত, আমরা আগে সতর্ক করব আর সমস্যা ঠিক করার সুযোগ দেব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনি আপনার ডেটার এক্সপোর্ট চাইতে পারবেন। তারপর আমরা সেটা মুছে ফেলতে পারি, যেমনটা আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে বলা আছে।
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি হবে। আদালতে যাওয়ার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা আলোচনা করে সমস্যাটা মেটানোর চেষ্টা করতে পারি।
আমরা এই শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। তখন ওপরের “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ বদলাব, আর বড় কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলে বা ড্যাশবোর্ডে জানাব। এরপরও EcomUp ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন।
এই শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের ইমেইল করুন, একজন সত্যিকারের মানুষ উত্তর দেবেন।