কীভাবে ফোন নম্বর বা IP দিয়ে ভুয়া অর্ডার ব্লক করবেন
ফোন নম্বর ও IP অ্যাড্রেস থেকে অর্ডার ব্লক করুন, আর এক জায়গা থেকে অনেক অর্ডার এলে সতর্কতা পান।
একই মানুষের কাছ থেকে বারবার ভুয়া অর্ডার আসছে? তার ফোন নম্বর বা IP অ্যাড্রেস ব্লক করুন। ব্লক করা মানুষ আপনার স্টোর দেখতে পারবেন, কিন্তু স্টোরে বা AI চ্যাটে অর্ডার দিতে পারবেন না। অল্প সময়ে এক জায়গা থেকে অনেক অর্ডার এলে EcomUp আপনাকে সতর্কও করতে পারে।
শুরু করার আগে
- ব্লক বা আনব্লক করতে আপনার রোলে অর্ডার এডিট করার পারমিশন লাগবে।
- IP অ্যাড্রেস হলো ক্রেতার ডিভাইসের ইন্টারনেট ঠিকানা। শুধু অনলাইন স্টোরের অর্ডারেই এটা থাকে।
- মোবাইল নেটওয়ার্কে অনেক মানুষ একই IP ব্যবহার করেন। স্পষ্ট অপব্যবহার হলেই কেবল IP ব্লক করুন, নইলে ফোন নম্বর ব্লক করুন।
অর্ডার থেকে ফোন নম্বর বা IP ব্লক করুন
- Orders-এ গিয়ে ভুয়া অর্ডারটায় ক্লিক করুন।
- ফোন নম্বরের পাশে Block number চাপুন।
- স্টোরের অর্ডার হলে অর্ডারের origin বক্সে Block IP-ও চাপতে পারবেন।
ফোন নম্বর ব্লক করতে Block number (1), আর স্টোর অর্ডারের ক্ষেত্রে Placed from বক্সে Block IP (2) চাপুন।
Blocked লিস্ট থেকে ব্লক করুন
- Orders-এ গিয়ে উপরের Blocked বাটনে ক্লিক করুন।
- IP addresses বা Phone numbers ট্যাব বেছে নিন।
- IP address or range লিখুন (যেমন 103.12.34.56, অথবা রেঞ্জের জন্য 103.12.34.0/24), অথবা Phone number লিখুন (যেমন 01712345678)।
- চাইলে Reason (optional)-এ কারণ লিখুন, যেমন “ভুয়া অর্ডার”।
- Block for-এ বেছে নিন 1 day, 7 days, 30 days অথবা Until I unblock it।
- Block চাপুন।
IP addresses ট্যাব (1) বেছে নিন, IP বা রেঞ্জ লিখুন (2), কতদিন ব্লক থাকবে বেছে Block (3) চাপুন।
ব্লক তুলে নিতে লিস্টে সেটা খুঁজে Unblock চাপুন।
বারবার অর্ডারের সতর্কতা পান
- Orders পেজে Settings চাপুন।
- Fake-order protection-এ Repeat orders সেট করুন: কত ঘণ্টার মধ্যে এক IP থেকে বা এক ফোন নম্বরে কয়টা অর্ডার এলে চিহ্নিত হবে। ডিফল্ট হলো ২৪ ঘণ্টায় ৩টা অর্ডার।
- Save চাপুন।
Fake-order protection-এর নিচে Repeat orders (1) এর সংখ্যাগুলো ঠিক করুন। ডিফল্ট হলো ২৪ ঘণ্টায় ৩টি অর্ডার।
চিহ্নিত অর্ডারও জমা হয়, শুধু তাতে “Same IP” বা “Same phone” সতর্কতা থাকে। তখন Orders পেজে একটা কমলা ব্যানার দেখায় কয়টা অর্ডার may be fake। Review চাপুন, অথবা Suspicious ফিল্টার ব্যবহার করুন। অর্ডার খুলে আসল হলে Looks fine চাপুন, নইলে ব্লক করুন।
টিপস
- ফোন নম্বর যেভাবেই লেখা হোক মিলে যায়: 01712…, +8801712… অথবা 8801712…।
- অনেক সময় অস্থায়ী ব্লক (১ বা ৭ দিন) যথেষ্ট, কারণ মোবাইল নেটওয়ার্ক IP বদলায়।
- সবচেয়ে বড় যে IP রেঞ্জ ব্লক করা যায় তা হলো /16। একটা /24 রেঞ্জে ২৫৬টা অ্যাড্রেস ব্লক হয়।
- ফোন চেক সব অর্ডারে কাজ করে। IP চেক শুধু স্টোরের অর্ডারে।
- COD অর্ডার শিপ করার আগে কুরিয়ার ফ্রড চেকও করে নিন। দেখুন কাস্টমারের ফ্রড চেক করুন।
সমস্যা ও সমাধান
“Enter an IP address (103.4.5.6) or a range (103.4.5.0/24).”
IP-টা সঠিক ফরম্যাটে নেই। টাইপ না করে অর্ডারের ডিটেইলস থেকে কপি করুন।
“That range is too wide. Block /16 or smaller so real customers on the same network can still order.”
ছোট রেঞ্জ ব্যবহার করুন, যেমন /24, অথবা শুধু একটা IP ব্লক করুন।
“Enter a phone number, e.g. 01712345678.”
পুরো ফোন নম্বর লিখুন।
ব্লক করা কাস্টমার দেখছেন “We couldn't place this order. Please contact the store.”
ব্লক করা মানুষ অর্ডার দিতে গেলে এটাই দেখেন। ভুল করে কাউকে ব্লক করে থাকলে Orders → Blocked থেকে আনব্লক করুন।