কীভাবে অটোমেশনের জন্য AI এজেন্ট তৈরি ও টেস্ট করবেন

AI Brain পেজে আপনি AI এজেন্ট তৈরি করেন: নিজস্ব ব্যক্তিত্ব আর নির্দেশনাসহ নাম দেওয়া সহকারী, যেমন একজন সেলস অ্যাসিস্ট্যান্ট বা সাপোর্ট এজেন্ট। আপনার অটোমেশনগুলো এই এজেন্টদের দিয়ে কাস্টমারদের উত্তর দেয়। ব্যবহারের আগে প্রতিটা এজেন্ট চ্যাটে টেস্ট করে দেখতে পারবেন।

শুরু করার আগে

Brand setup শেষ করুন, যাতে AI আপনার শপ সম্পর্কে জানে। দেখুন আপনার ব্র্যান্ড সেটআপ করুন।
আপনার রোলে AI Brain-এর অনুমতি থাকতে হবে। এজেন্ট তৈরি, এডিট বা ডিলিট করতে লেখার অনুমতিও লাগবে। Owner ও admin-দের ডিফল্টভাবে দুটোই থাকে।

ধাপসমূহ

এজেন্ট তৈরি করুন

Overview → AI Brain-এ যান।
সাইডবার থেকে AI Brain (1) খুলুন, New (2)-এ ক্লিক করুন আর Name (3) লিখুন।
Your agents-এর নিচে New-এ ক্লিক করুন (তালিকা খালি থাকলে Create your first agent)।
একটা Name দিন, যেমন "Sofia"। কাস্টমাররা এই নাম দেখতে পারে।
Persona & instructions-এর নিচে শুরু করার জন্য একটা টেমপ্লেটে ক্লিক করুন: Sales assistant, Support agent, Order helper বা FAQ answerer। অথবা নিজে লিখুন।
Start from a template (1)-এর নিচের চারটা টেমপ্লেটের একটা বেছে নিন।
লেখাটা আপনার শপ অনুযায়ী বদলান: কী বিক্রি করেন, কীভাবে কথা বলবে, কী এড়িয়ে চলবে।
Create agent-এ ক্লিক করুন। দেখবেন "Agent “Sofia” created"।

এজেন্ট টেস্ট করুন

Your agents থেকে এজেন্টটা সিলেক্ট করুন।
Test in chat-এ ক্লিক করুন।
একজন কাস্টমারের মতো করে মেসেজ লিখুন, যেমন "এটা লাল রঙে আছে?", তারপর উত্তর পড়ুন।
আপনার টেস্ট মেসেজ (1) আর এজেন্টের উত্তর (2)।
পছন্দ না হলে ফিরে গিয়ে নির্দেশনা বদলান, Save changes-এ ক্লিক করুন, তারপর আবার টেস্ট করুন।

অটোমেশনে এজেন্ট ব্যবহার করুন

Automate → Automation → Automations-এ গিয়ে একটা অটোমেশন খুলুন বা নতুন বানান।
Use AI brain ধাপটা যোগ করুন।
আপনার এজেন্ট বেছে নিন। চাইলে সেখানেই AI agents উইন্ডোতে এজেন্ট তৈরি বা এডিট করে Use this agent-এ ক্লিক করতে পারেন।

পুরো গাইডের জন্য দেখুন অটোমেশন।

এজেন্ট ডিলিট করুন

এজেন্টটা সিলেক্ট করে Delete-এ ক্লিক করুন।
নিশ্চিত করুন। যে অটোমেশন এটা ব্যবহার করে সেগুলো উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দিত, তাই কোনো অটোমেশন এখনো ব্যবহার করলে EcomUp এজেন্ট ডিলিট করতে দেয় না।

টিপস

নির্দেশনার পাশে দৈর্ঘ্যের লেবেলটা খেয়াল করুন। Brief মানে আরও বিস্তারিত লিখুন। Healthy সবচেয়ে ভালো (প্রায় ১৫–৩০০ শব্দ)। Long মানে একটু ছোট করার কথা ভাবুন। Too long মানে ১,২০০ শব্দ ছাড়িয়ে গেছে, সেভ করা যাবে না।
নতুন একজন দোকান সহকারীকে যেভাবে বুঝিয়ে দেন, সেভাবে নির্দেশনা লিখুন: সে কে, কীভাবে সালাম দেবে, কী সাজেস্ট করবে, কখন ফোন নম্বর চাইবে।
প্রতিটা কাজের জন্য আলাদা এজেন্ট বানান। যেমন একটা সেলসের জন্য, আরেকটা বিক্রির পরের প্রশ্নের জন্য।
Messenger, Instagram আর WhatsApp-এর প্রতিদিনের উত্তরগুলো আপনার brand setup আর পলিসি মেনে চলে। দেখুন AI Brain সেটআপ করুন।
আপনার প্রথম এজেন্টটা রেখে দিন। EcomUp-এর ইনবক্স AI আপনার তালিকার সবচেয়ে পুরনো এজেন্টের সাথে যুক্ত।

সমস্যা সমাধান

"This agent is used by 1 automation (…). Remove it from that automation first, then delete the agent."

মেসেজে যে অটোমেশনের নাম আছে সেটা খুলুন, অন্য একটা এজেন্ট বেছে নিন (বা ধাপটা সরিয়ে দিন), সেভ করুন, তারপর এজেন্ট ডিলিট করুন।

"Persona & instructions must not exceed 1200 words"

নির্দেশনা অনেক লম্বা হয়ে গেছে। একই কথা বারবার থাকলে কেটে দিন, এজেন্টের সত্যিই যা দরকার শুধু সেটুকু রাখুন।

"Failed to create agent" বা "Failed to save agent"

Name খালি নেই তো দেখুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। বাটন ধূসর থাকলে আপনার রোলে হয়তো এজেন্ট এডিট করার অনুমতি নেই।

"Test failed"

টেস্ট উত্তর তৈরি করা যায়নি। একটু অপেক্ষা করে আবার মেসেজ পাঠান।