কীভাবে কুরিয়ারে অর্ডার পাঠাবেন (Steadfast, Pathao, RedX, Paperfly, CarryBee)
কুরিয়ার কানেক্ট করুন, এক ক্লিকে বা অটোমেটিক পার্সেল বুক করুন, আর ডেলিভারির আপডেট অর্ডারে পান।
একবার কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট কানেক্ট করুন, তারপর যেকোনো অর্ডারের পার্সেল এক ক্লিকে বুক করুন। EcomUp-এ Steadfast, Pathao, RedX, Paperfly আর CarryBee চলে। ডেলিভারির আপডেট অর্ডারে ফেরত আসে, তাই অর্ডার নিজে থেকেই Delivered হয়ে যায়।
শুরু করার আগে
- কুরিয়ারে আপনার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট আর তার API তথ্য (নিচের টেবিল দেখুন)।
- আপনার রোলে কানেকশন ও অর্ডার এডিট করার পারমিশন লাগবে।
- প্রতিটি অর্ডারে ফোন নম্বরসহ শিপিং ঠিকানা থাকতে হবে।
| কুরিয়ার | যা লাগবে |
|---|---|
| Steadfast | Steadfast মার্চেন্ট প্যানেলের API Key আর Secret Key |
| Pathao | Pathao মার্চেন্ট প্যানেলের Developer API সেটিংস থেকে Client ID, Client Secret, Username (Email) আর Password |
| RedX | RedX মার্চেন্ট সাপোর্ট বা প্যানেল থেকে API Access Token |
| Paperfly | Paperfly টিমের কাছ থেকে Username, Password আর API Key |
| CarryBee | CarryBee মার্চেন্ট প্যানেলে লগইনের Phone Number আর Password |
ধাপ ১: কুরিয়ার কানেক্ট করুন
- সাইডবারে Connections-এ যান।
- নিচে Courier Services অংশে যান।
- আপনার কুরিয়ারের পাশে Connect চাপুন।
Courier Services (1) পর্যন্ত স্ক্রল করে আপনার কুরিয়ারের নিচে Connect (2) চাপুন। - আপনার কুরিয়ারের তথ্যগুলো লিখুন।
- উইন্ডোতে দেখানো Delivery status webhook URL-টা কপি করুন (Copy চাপুন)। কুরিয়ারের মার্চেন্ট প্যানেলের webhook সেটিংসে এটা পেস্ট করুন। এতে ডেলিভারির আপডেট EcomUp-এ ফেরত আসবে।
- Connect বাটন চাপুন (যেমন Connect Steadfast)। কুরিয়ারের পাশে Connected দেখাবে।
ধাপ ২: অর্ডার কুরিয়ারে পাঠান
- Orders-এ যান।
- অর্ডারের মেনু (তিন ডট) খুলে Assign to Courier বেছে নিন।
অর্ডারের মেনু (তিন ডট) খুলে Assign to Courier (1) বেছে নিন। - উপরে ফ্রড চেকের বক্সটা দেখুন। High-risk customer লেখা থাকলে, পুরোপুরি নিশ্চিত হলেই কেবল I understand the risk and want to ship this order টিক দিন। দেখুন কাস্টমারের ফ্রড চেক করুন।
- Select Courier-এ একটা কুরিয়ার বেছে নিন।
- Confirm চাপুন। পার্সেল বুক হবে আর অর্ডার Confirmed হয়ে যাবে।
ফ্রড রেজাল্ট (1) দেখুন, একটি কুরিয়ার (2) বেছে নিন, তারপর Confirm (3) চাপুন।
Pathao-র ক্ষেত্রে, ঠিকানাটা Pathao-র কোনো সিটি বা জোনের সাথে মেলাতে না পারলে EcomUp আপনাকে নিজে সিটি, জোন আর এরিয়া বেছে নিতে বলবে। তারপর আবার কনফার্ম করুন।
ধাপ ৩ (ঐচ্ছিক): পেইড অর্ডার অটোমেটিক পাঠান
- Settings → General-এ যান।
- Courier Automation-এ আপনার Default courier বেছে নিন।
- Pathao বেছে নিলে আপনার Pathao store-ও বেছে নিন।
- Auto-assign paid orders to courier চালু করুন।
Default courier (1) বেছে নিন, তারপর Auto-assign paid orders to courier (2) চালু করুন।
এখন কোনো অর্ডার paid মার্ক হলেই সেটা আপনার ডিফল্ট কুরিয়ারে চলে যাবে। ফ্রড চেকে হাই-রিস্ক আসা অর্ডারগুলো বাদ থাকবে, আপনি নিজে দেখে সিদ্ধান্ত নেবেন।
ডেলিভারি আপডেট কীভাবে আসে
- কুরিয়ার delivered জানালে অর্ডার Delivered হয়ে যায়।
- Returned বা delivery failed হলে অর্ডার Failed হয়, আর স্টক ফেরত আসে।
- Cancelled হলে Cancelled, আর Hold হলে On Hold হয়।
- অর্ডারের ডিটেইলসে কুরিয়ারের নাম, ট্র্যাকিং কোড আর স্ট্যাটাস দেখায়। Steadfast-এর জন্য রিফ্রেশ আইকনে চাপলে সর্বশেষ স্ট্যাটাস দেখা যায়।
টিপস
- CarryBee-র কোনো order API নেই। CarryBee বেছে নিলে অর্ডার ম্যানুয়াল ডিসপ্যাচের জন্য On Hold হয়, কোনো পার্সেল বুক হয় না। CarryBee মার্চেন্ট প্যানেলে নিজে পার্সেল তৈরি করুন।
- একটা অর্ডার শুধু একটা কুরিয়ারেই যেতে পারে। বদলাতে চাইলে কুরিয়ারের কাছে পার্সেল বাতিল করে সেখান থেকেই সামলান।
- Assign to Courier উইন্ডোতে COD Amount (অর্ডারের মোট টাকা) দেখায়। কনফার্ম করার আগে চেক করুন, ভুল হলে আগে অর্ডার এডিট করুন।
- অটো-অ্যাসাইন ব্যর্থ হলে অর্ডারে একটা সতর্কতার চিহ্ন দেখায়। সেটাতে ক্লিক করে হাতে অ্যাসাইন করুন।
সমস্যা ও সমাধান
“Shipping address with phone number is required to assign to …”
অর্ডার এডিট করে শিপিং ঠিকানায় ফোন নম্বর দিন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
“This order is already assigned to …. An order can only be assigned to one courier.”
অর্ডারটার পার্সেল আগেই বুক হয়েছে। কুরিয়ারের প্যানেলে স্ট্যাটাস দেখুন।
“… is not connected. Please connect it first.”
আগে Connections → Courier Services থেকে কুরিয়ার কানেক্ট করুন।
“Pathao connection is missing credentials — reconnect Pathao from the Connections page.”
Pathao-র কিছু তথ্য নেই। Pathao ডিসকানেক্ট করে চারটা তথ্য দিয়ে আবার কানেক্ট করুন।
“No Pathao store found on this account — create a store in the Pathao merchant panel first (Store Management).”
Pathao মার্চেন্ট প্যানেলের Store Management-এ একটা স্টোর তৈরি করে আবার চেষ্টা করুন।
“Could not match the shipping city … to a Pathao city.”
যে লিস্ট আসবে সেখান থেকে সঠিক সিটি আর জোন বেছে নিন, অথবা Pathao প্যানেল থেকে পার্সেল বুক করুন।
“Could not match the shipping address to a RedX delivery area.”
অর্ডার এডিট করে সিটি আর এরিয়া পরিষ্কার করে লিখুন, অথবা RedX প্যানেল থেকে পার্সেল বুক করুন।
“Select a default courier before enabling auto-assign”
আগে একটা Default courier বেছে নিন, তারপর অটো-অ্যাসাইন চালু করুন।
ডেলিভারি স্ট্যাটাস আপডেট হচ্ছে না
কুরিয়ারের মার্চেন্ট প্যানেলে Delivery status webhook URL-টা পেস্ট করেছেন কি না দেখুন।