কীভাবে আপনার প্ল্যান ও বিলিং ম্যানেজ করবেন
প্ল্যান ও ব্যবহার দেখুন, আপগ্রেড বা প্ল্যান বদল, রিনিউ, কুপন আর বাতিল। বিল হয় টাকায়, EPS দিয়ে।
EcomUp-এর প্ল্যানগুলোর দাম টাকায় (BDT), মাসিক বা বার্ষিক বিল হয়, আর পেমেন্ট হয় নিরাপদে EPS দিয়ে। Settings → Billing & Plan থেকে আপনার প্ল্যান আর ব্যবহার দেখতে, প্ল্যান বদলাতে, রিনিউ করতে আর বাতিল করতে পারবেন।
শুরু করার আগে
- আপনাকে স্টোরের মালিক হতে হবে, অথবা এমন রোল থাকতে হবে যেটা বর্তমান প্ল্যান দেখতে পারে। বিল্ট-ইন Admin বা Manager রোলের টিম মেম্বাররা Billing & Plan ট্যাব দেখেন না।
- bKash, Nagad, কার্ড বা অন্য কোনো EPS পেমেন্ট মেথড তৈরি রাখুন।
প্ল্যান আর ব্যবহার দেখুন
- বাম মেনুর নিচে আপনার নামে ক্লিক করুন, তারপর Settings।
- Billing & Plan ট্যাব খুলুন। (শর্টকাট: উপরে ডানে আপনার ছবিতে ক্লিক করে Manage plan।)
Billing & Plan (1) খুলে Subscription details (2) দেখুন; প্ল্যান বদলাতে Switch plan (3) চাপুন। - Usage this cycle দেখুন। প্রতিটি বার দেখায় মাসিক লিমিটের কতটুকু ব্যবহার হয়েছে, যেমন AI চ্যাট রিপ্লাই, AI ছবি বা প্রোডাক্ট। লিমিট প্রায় শেষ হলে বা পার হলে একটি সতর্কতা আইকন দেখাবে।
- ডান পাশে Subscription details দেখুন: Started, Expires, Next billing, Auto renewal আর Price paid।
আপগ্রেড বা প্ল্যান বদলান
- Billing & Plan-এ Switch plan চাপুন।
- Monthly বা Annual বাছাই করুন। আপনার বর্তমান প্ল্যানে Current Plan লেখা থাকবে।
- যে প্ল্যান চান তার Get [plan name] plan বাটনে ক্লিক করুন।
Monthly বা Annual (1) বাছুন, তারপর পছন্দের প্ল্যানে Get [plan name] plan (2) চাপুন। - চেকআউট পেজে কুপন থাকলে Coupon code ঘরে লিখে Apply চাপুন।
- Total due today দেখে নিয়ে Continue to payment চাপুন।
- EPS পেজে পেমেন্ট করুন। আপনি EcomUp-এ ফিরে আসবেন আর নতুন প্ল্যান চালু হয়ে যাবে।
প্ল্যান রিনিউ করুন
- প্ল্যানের শেষ ৫ দিনে হলুদ ব্যানারের Renew now, অথবা আপনার ছবির মেনু থেকে Renew চাপুন।
- Continue to payment চেপে EPS দিয়ে পেমেন্ট করুন।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
- Subscription details-এ Cancel subscription চাপুন।
- Why are you cancelling? থেকে একটি কারণ বাছাই করুন, চাইলে Additional feedback-এ কিছু লিখুন।
- Confirm Cancellation চাপুন। মত বদলালে Keep Subscription চাপুন।
শেষ তারিখ পর্যন্ত আপনার প্ল্যান চালু থাকবে, আর আপনার কাছ থেকে আর টাকা নেওয়া হবে না।
টিপস
- কম দামের প্ল্যানে যাচ্ছেন? টাকা এখন দেবেন, কিন্তু নতুন প্ল্যান শুরু হবে আপনার বর্তমান পেইড সময় শেষ হলে। যেটার টাকা দিয়েছেন সেটা পুরোটাই পাবেন। Subscription details-এ "Downgrade scheduled" দেখাবে।
- প্রতি বিলিং সাইকেলে ব্যবহারের লিমিট আবার শুরু থেকে গোনা হয়।
- Refer & Earn-এর ক্রেডিট আপনার পরের পেমেন্ট থেকে নিজে থেকেই কেটে নেওয়া হয়। দেখুন রেফারেল প্রোগ্রাম।
- কুপন বা ক্রেডিটে পুরো দাম মিটে গেলে আপনাকে EPS-এ যেতেই হবে না।
- আরও বড় প্ল্যান লাগবে? বিলিং পেজের Contact support দিয়ে জানান।
- মাঝে মাঝে EcomUp টিম আপনাকে আপগ্রেডের জন্য পেমেন্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারে। তখন একটি পে বাটনসহ Upgrade requested for your store দেখবেন। এতে ডেডলাইন থাকলে, পেমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত ড্যাশবোর্ড বন্ধ থাকবে।
সমস্যা ও সমাধান
“Your … plan has expired”
আপনার পেইড প্ল্যান শেষ হয়ে গেছে, তাই ড্যাশবোর্ড লক। Renew plan চাপুন, অথবা অন্য প্ল্যান বাছতে View all plans চাপুন। আপনার ডাটা রাখা থাকে।
“Payment Failed” বা “Payment cancelled”
EPS পেমেন্ট সম্পন্ন হয়নি বা আপনি বন্ধ করে দিয়েছেন। কোনো টাকা কাটা হয়নি। Try Again চাপুন।
“Could not start payment. Please try again.”
EPS সাড়া দেয়নি। এক মিনিট অপেক্ষা করে আবার Continue to payment চাপুন।
“This coupon has expired” বা “This coupon has reached its usage limit”
কুপনটা আর ব্যবহার করা যাবে না। এটা সরিয়ে এগিয়ে যান, অথবা নতুন কোড চেয়ে নিন।
“Free plan is not available for returning users. Please choose a paid plan.”
Free প্ল্যান শুধু একবার চালু করা যায়। একটি পেইড প্ল্যান বাছাই করুন।
“Your … generation limit has been reached. Upgrade your plan to continue.”
এই মাসের লিমিট শেষ। পরের সাইকেলের জন্য অপেক্ষা করুন বা আপগ্রেড করুন।
“Waiting for the store owner to pay”
আপনি টিম মেম্বার আর একটি পেমেন্ট বাকি আছে। শুধু মালিক পেমেন্ট করতে পারেন। তাকে এটা শেষ করতে বলুন।