কীভাবে WhatsApp টেমপ্লেট আর কন্টাক্ট লিস্ট বানাবেন

WhatsApp ক্যাম্পেইন পাঠানোর আগে দুটি জিনিস লাগে: Meta-র অনুমোদিত একটি মেসেজ টেমপ্লেট, আর যাদের পাঠাবেন তাদের একটি কন্টাক্ট লিস্ট। এই গাইডে দুটোই কীভাবে বানাবেন তা দেখানো হয়েছে।

শুরু করার আগে

একটি WhatsApp Business নম্বর কানেক্ট করুন। টেমপ্লেট আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে তৈরি হয়। দেখুন WhatsApp Business কানেক্ট করুন।
ক্যাম্পেইন সামলানোর অনুমতি আপনার রোলে থাকতে হবে।

WhatsApp টেমপ্লেট বানান

সাইডবার থেকে Marketing → Templates খুলুন। WhatsApp ট্যাব বাছাই করা আছে কিনা দেখুন।
Create Template চাপুন।
WhatsApp ট্যাব (1) সিলেক্ট রেখে Create Template চাপুন (2)।
Template name লিখুন। শুধু ছোট হাতের ইংরেজি অক্ষর, সংখ্যা আর আন্ডারস্কোর ব্যবহার করুন, যেমন eid_offer_2026।
মেসেজটি যে ভাষায় লেখা সেই Language বাছাই করুন।
চাইলে একটি Header (optional) দিন (শুধু লেখা, সর্বোচ্চ ৬০ অক্ষর)।
Body লিখুন (সর্বোচ্চ ১,০২৪ অক্ষর)। প্রতিটি কাস্টমারের নাম বসাতে {{first_name}}-এর মতো ভ্যারিয়েবল ব্যবহার করুন। উদাহরণ দেখতে Quick sample চাপুন।
চাইলে একটি Footer (optional) দিন (সর্বোচ্চ ৬০ অক্ষর)।
Live preview দেখে Save template চাপুন।
Template name লিখুন (1), Body লিখুন (Quick sample (2) একটি উদাহরণ দেখায়) এবং লাইভ প্রিভিউ দেখুন (3)।

আপনার টেমপ্লেট রিভিউর জন্য Meta-র কাছে যায় আর PENDING দেখায়, সাথে লেখা থাকে “Awaiting review — you can use it in campaigns once approved.”। Meta অনুমোদন দিলে এটি APPROVED হয়ে যায়। বাতিল করলে কারণসহ REJECTED দেখায়। দ্রুত খুঁজতে ফিল্টার বাটন (ALL, APPROVED, PENDING, REJECTED) ব্যবহার করুন।

কন্টাক্ট লিস্ট বানান

Marketing → Contacts খুলুন।
New List চাপুন, একটি List Name লিখুন, তারপর Create চাপুন।
List name লিখুন (1) এবং Create চাপুন (2)।
লিস্টটি খুলুন। একজন একজন করে যোগ করতে Add contact চাপুন, অথবা একসাথে অনেককে আপলোড করতে Import চাপুন।
ইমপোর্টের জন্য first_name, last_name, phone_number আর email কলামসহ একটি CSV ফাইল বানান। প্রতিটি সারিতে একটি ফোন নম্বর বা ইমেইল থাকতে হবে। উদাহরণ ফাইল নামাতে Sample চাপুন।
Import contacts-এ Click to upload চেপে আপনার CSV ফাইল বাছাই করুন।
CSV কলামগুলো দেখুন (1), Click to upload চাপুন (2), অথবা Sample ডাউনলোড করুন (3)।
চাইলে কন্টাক্টে ট্যাগ দিন (+ tag চাপুন), যাতে পরে শুধু কিছু মানুষকে ক্যাম্পেইন পাঠাতে পারেন।

যেকোনো সময় Export চেপে লিস্টটি CSV ফাইল হিসেবে নামাতে পারবেন।

টিপস

পাঠানোর সমস্যা এড়াতে ফোন নম্বরে কান্ট্রি কোড দিন (বাংলাদেশের জন্য +880…)।
অফার আর প্রমোশনের টেমপ্লেট মার্কেটিং মেসেজ হিসেবে রিভিউ হয়। পরিষ্কার করে লিখুন আর বিভ্রান্তিকর দাবি এড়িয়ে চলুন, তাহলে Meta অনুমোদন দেবে।
WhatsApp টেমপ্লেট জমা দেওয়ার পর আর এডিট করা যায় না। বদলাতে চাইলে নতুন নামে নতুন টেমপ্লেট বানান।
একই Templates পেজে SMS আর Email ক্যাম্পেইনের জন্য আলাদা ট্যাবও আছে।

সমস্যা সমাধান

“Name must be lowercase letters, numbers, and underscores only”

টেমপ্লেটের নাম থেকে স্পেস, বড় হাতের অক্ষর আর চিহ্ন সরান। স্পেসের বদলে _ দিন।

“Template already exists. A template with this name and language already exists in your WhatsApp account.”

প্রতিটি ভাষায় টেমপ্লেটের নাম আলাদা হতে হবে। নাম বা ভাষা বদলান।

আমার টেমপ্লেট REJECTED হয়েছে

টেমপ্লেট কার্ডে কারণ পড়ুন। সাধারণ কারণগুলো হলো: Body ভ্যারিয়েবল দিয়ে শুরু বা শেষ হওয়া, লেখার তুলনায় বেশি ভ্যারিয়েবল, অথবা Meta-র অনুমতি নেই এমন কনটেন্ট। ঠিক করে নতুন টেমপ্লেট বানান।

“No valid contacts found — every row needs a valid phone number or email.”

আপনার CSV-তে ব্যবহারযোগ্য কোনো সারি নেই। কলামের নাম হুবহু মিলছে কিনা (first_name, last_name, phone_number, email) আর প্রতিটি সারিতে ফোন নম্বর বা ইমেইল আছে কিনা দেখুন।

“A contact with this phone number or email already exists in this list”

এই মানুষটি আগেই লিস্টে আছেন। আবার যোগ করার দরকার নেই।