কীভাবে WhatsApp Business (অফিশিয়াল API) কানেক্ট করবেন
ড্যাশবোর্ড থেকে WhatsApp Business নম্বরের রিকোয়েস্ট পাঠান, আমাদের টিম সেট আপ করে দেবে, তারপর টেমপ্লেট, ক্যাম্পেইন ও AI রিপ্লাই চালান।
WhatsApp Business (Meta-র অফিশিয়াল API) দিয়ে আপনি WhatsApp-এ টেমপ্লেট মেসেজ ও ক্যাম্পেইন পাঠাতে পারবেন, আর AI WhatsApp-এ কাস্টমারদের উত্তর দিতে পারবে। আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে একটি নম্বরের জন্য রিকোয়েস্ট পাঠাবেন, আর EcomUp টিম সেটা সেট আপ করে দেবে।
শুরু করার আগে
- যে ফোন নম্বর ব্যবহার করতে চান সেটা কান্ট্রি কোডসহ হাতের কাছে রাখুন, যেমন +8801XXXXXXXXX।
- এমন নম্বর ব্যবহার করুন যেটা WhatsApp বা WhatsApp Business অ্যাপে রেজিস্টার করা নেই। একটি নম্বর হয় অফিশিয়াল API-তে থাকবে, নয়তো অ্যাপে, দুটোতে একসাথে নয়।
- EcomUp-এ আপনার রোলে কানেকশন ম্যানেজ করার অনুমতি থাকতে হবে। Owner ও admin-রা ডিফল্টভাবে এটা পারেন।
- যদি শুধু আপনার বর্তমান পার্সোনাল নম্বরে AI রিপ্লাই চান, তাহলে এর বদলে দেখুন পার্সোনাল WhatsApp কানেক্ট করুন।
ধাপসমূহ
- বাম পাশের মেনু থেকে Engage → Connections-এ যান।
- Available Platforms ট্যাবে WhatsApp Business API(Meta Verified) কার্ডটি খুঁজুন।
- Connect-এ ক্লিক করুন। Connect WhatsApp Business উইন্ডো খুলবে।
Phone number (1) ঘরে আপনার নম্বর লিখুন, তারপর Submit request (2) চাপুন। - Phone number ঘরে আপনার নম্বর লিখুন।
- Submit request-এ ক্লিক করুন। আপনি দেখবেন “Request submitted! Our team will connect your WhatsApp Business shortly.”
- আমাদের টিমের জন্য অপেক্ষা করুন। কাজ চলার সময় কার্ডে Pending দেখাবে এবং বাটনে লেখা থাকবে Pending approval।
WhatsApp Business API(Meta Verified) কার্ড (1)। রিকোয়েস্ট পাঠানোর পর আমাদের টিমের কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত কার্ডে Pending ব্যাজ দেখায় আর বাটনে লেখা থাকে Pending approval। - নম্বর রেডি হলে কার্ডে Connected দেখাবে। Marketing → Senders-এ গিয়ে WhatsApp Numbers পেজে নম্বরটি দেখুন।
- নম্বরের স্ট্যাটাস Approved কিনা দেখুন। তারপর নিজেকে একটি টেস্ট মেসেজ পাঠাতে Send template-এ ক্লিক করুন।
Marketing-এর নিচে Senders (1) খুললে WhatsApp Numbers পেজ (2) আসে। নম্বর তৈরি হয়ে গেলে এখানে স্ট্যাটাস আর Send template বাটন সহ একটি কার্ড দেখাবে। তার আগে পেজটি ফাঁকা থাকে, যেমন এখানে দেখা যাচ্ছে।
আরেকটি নম্বর যোগ করুন
- Marketing → Senders-এ যান।
- Request new number-এ ক্লিক করুন।
- Phone number ঘরে নম্বর লিখে Send request চাপুন।
- Requested numbers অংশে অগ্রগতি দেখুন। স্ট্যাটাস দেখাবে Pending, In progress বা Rejected। রিজেক্ট হলে পাশে কারণ লেখা থাকবে।
যদি “Continue with Facebook” দেখেন
কিছু অ্যাকাউন্ট রিকোয়েস্ট না পাঠিয়ে Meta-র মাধ্যমে নিজের নিজস্ব WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট কানেক্ট করতে পারে। আপনার Connect WhatsApp Business উইন্ডোতে যদি একটি চেকলিস্ট আর Continue with Facebook বাটন দেখায়, তাহলে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- তালিকার সবকিছু আছে কিনা দেখে নিন: Facebook Business Manager-এর admin অ্যাক্সেস, একটি ব্যবসায়িক ওয়েবসাইট, আর এমন একটি ফোন নম্বর যেটায় SMS বা কল আসে এবং যেটা WhatsApp-এ নেই।
- I have everything above-এ টিক দিয়ে Continue চাপুন।
- Continue with Facebook-এ ক্লিক করুন। ব্রাউজার পপ-আপ ব্লক করলে অনুমতি দিন, আর EcomUp ট্যাবটি খোলা রাখুন।
- Facebook উইন্ডোতে আপনার Business Manager বেছে নিন, একটি WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন বা বেছে নিন, display name ও ক্যাটাগরি দিন, তারপর নম্বর যোগ করে Meta-র পাঠানো কোডটি দিন।
- EcomUp-এ ফিরে দেখবেন Your WhatsApp number is LIVE অথবা Your application is under review। Done চাপুন।
Meta সাধারণত ১০ মিনিটের মধ্যে অনুমোদন দেয়। Display name রিভিউতে ৩–৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। এই পদ্ধতিতে কথোপকথনের খরচ আপনি সরাসরি Meta-কে দেবেন। পরে আরও নম্বর যোগ করতে Marketing → Senders পেজে Connect your own number ব্যবহার করুন।
টিপস
- প্রতিটি নম্বরের জন্য AI চালু বা বন্ধ করতে WhatsApp পেজে যান: Connections-এ WhatsApp কার্ডের Open Settings চাপুন, তারপর Enable AI বা Disable AI ব্যবহার করুন।
- ক্যাম্পেইন চালানোর আগে আপনার অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট লাগবে। দেখুন WhatsApp টেমপ্লেট ও কন্টাক্ট।
- Active Connections ট্যাবে “Setting up — our team is finishing your connection” দেখতে পারেন। আপনাকে কিছু করতে হবে না, আমাদের টিম কাজটি শেষ করবে।
সমস্যা ও সমাধান
“You already have a pending request. Our team will reach out soon.”
একসাথে শুধু একটি খোলা রিকোয়েস্ট রাখা যায়। বর্তমান রিকোয়েস্টটি শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, অথবা বেশি দেরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
“This number is already connected to your account.”
নম্বরটি আগে থেকেই আপনার একটি sender। Marketing → Senders-এ দেখে নিন।
“Only digits, spaces, dashes and an optional leading + are allowed”
নম্বর থেকে অক্ষর, ব্র্যাকেট বা অন্য চিহ্ন মুছে দিন। উদাহরণ: +8801712345678।
Send template বাটন ধূসর দেখাচ্ছে
নম্বরটি এখনো অনুমোদিত হয়নি (“Phone number must be approved to send messages”)। স্ট্যাটাস Approved হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
“This WhatsApp number is already connected to another EcomUp account.”
এটা Continue with Facebook পদ্ধতিতে দেখা যায়। আগে অন্য EcomUp অ্যাকাউন্ট থেকে নম্বরটি ডিসকানেক্ট করুন, অথবা অন্য নম্বর ব্যবহার করুন।
“Meta signup session expired. Please try connecting again.”
Facebook উইন্ডো অনেকক্ষণ খোলা ছিল। আবার Continue with Facebook চাপুন এবং বেশি দেরি না করে শেষ করুন।
ব্যানারে লেখা WhatsApp-এর অ্যাক্সেস শেষ হয়ে গেছে
আমাদের টিমের সেট আপ করা নম্বরের ক্ষেত্রে দেখবেন “Our team has been notified and will fix it shortly.” আপনাকে আবার কানেক্ট করতে হবে না। দেখুন মেয়াদ শেষ হওয়া কানেকশন আবার কানেক্ট করুন।