QR কোড দিয়ে কীভাবে আপনার পার্সোনাল WhatsApp কানেক্ট করবেন

WhatsApp Web-এর মতোই একটি QR কোড স্ক্যান করে আপনার সাধারণ WhatsApp নম্বরটি EcomUp-এ লিংক করুন। এরপর কাস্টমারদের নতুন চ্যাট আপনার EcomUp ইনবক্সে আসবে আর AI নিজে থেকেই উত্তর দেবে। এটা কাস্টমার সাপোর্টের জন্য সবচেয়ে ভালো, বাল্ক ক্যাম্পেইনের জন্য নয়।

শুরু করার আগে

আপনার ফোনে WhatsApp (বা WhatsApp Business অ্যাপ) খোলা রাখুন এবং ইন্টারনেট চালু রাখুন।
আপনার EcomUp অ্যাকাউন্টে একটি পার্সোনাল WhatsApp নম্বর লিংক করা যায়।
একটি নম্বর একসাথে শুধু একটি EcomUp অ্যাকাউন্টে লিংক থাকতে পারে।
EcomUp-এ আপনার রোলে কানেকশন ম্যানেজ করার অনুমতি থাকতে হবে। Owner ও admin-রা ডিফল্টভাবে এটা পারেন।

ধাপসমূহ

বাম পাশের মেনু থেকে Engage → Connections-এ যান।
Available Platforms ট্যাবে WhatsApp Personal কার্ডটি খুঁজুন।
Connect-এ ক্লিক করুন। Connect Personal WhatsApp উইন্ডো খুলবে।
Connect WhatsApp-এ ক্লিক করুন। “Preparing QR code…” লেখা থাকা অবস্থায় কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
Connect Personal WhatsApp উইন্ডোতে QR কোড তৈরি করতে Connect WhatsApp (1) চাপুন।
ফোনে WhatsApp খুলে Settings → Linked devices → Link a device-এ যান।
স্ক্রিনের QR কোডের দিকে ফোনের ক্যামেরা ধরুন। স্ক্যান না করা পর্যন্ত কোডটি নিজে থেকেই রিফ্রেশ হতে থাকবে।
লিংক হয়ে গেলে উইন্ডোতে Connected আর আপনার নম্বর দেখাবে, যেমন “+8801XXXXXXXXX is linked and replying with AI.”
উইন্ডোটি বন্ধ করুন। WhatsApp Personal কার্ডে এখন Connected দেখাবে।

টিপস

পুরোনো চ্যাট ইমপোর্ট হয় না। নম্বর লিংক করার পর যেসব নতুন মেসেজ আসবে শুধু সেগুলোই Messenger-এ দেখাবে।
যেকোনো সময় Messenger থেকে আপনি নিজেও উত্তর দিতে পারেন। কাস্টমার আপনার নিজের নম্বর থেকেই উত্তর পাবে।
AI Brain-এ আপনার প্রোডাক্ট ও পলিসি সম্পর্কে AI-কে শেখান, যাতে উত্তর সঠিক হয়।
আনলিংক করতে WhatsApp Personal কার্ডে Manage চাপুন, তারপর Disconnect চাপুন। ফোনের Linked devices থেকেও EcomUp সরিয়ে দিতে পারেন।
ভুল করে ফোন থেকে EcomUp আনলিংক করে ফেললে EcomUp-এ Reconnect needed দেখাবে এবং আপনাকে একটি অ্যালার্ট পাঠানো হবে। নতুন QR কোড স্ক্যান করলেই ঠিক হয়ে যাবে।
ক্যাম্পেইন ও টেমপ্লেট মেসেজ পাঠাতে চাইলে এর বদলে WhatsApp Business (অফিশিয়াল API) ব্যবহার করুন।

সমস্যা ও সমাধান

“Failed to start WhatsApp connection.”

EcomUp QR কোড তৈরি করতে পারেনি। উইন্ডো বন্ধ করে একটু অপেক্ষা করুন, তারপর আবার Connect WhatsApp চাপুন।

কোড স্ক্যান করার পর উইন্ডো আবার “Connect WhatsApp”-এ ফিরে গেছে

একই নম্বর অন্য কোনো EcomUp অ্যাকাউন্টে আগে থেকে লিংক থাকলে এমন হয়। তখন EcomUp নম্বরটি আবার লগআউট করে দেয়। আগে অন্য অ্যাকাউন্ট থেকে ডিসকানেক্ট করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।

QR কোড স্ক্যান হচ্ছে না

স্ক্রিনের উজ্জ্বলতা বাড়ান এবং ফোন স্থির রাখুন। সাধারণ ক্যামেরা অ্যাপ নয়, WhatsApp-এর ভেতরের Link a device ব্যবহার করছেন কিনা দেখুন। ফোনে ইন্টারনেটও চালু থাকতে হবে।

AI উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দিয়েছে

Connections খুলে Active Connections ট্যাব দেখুন। যদি “needs to be reconnected — messages & AI replies are paused” দেখায়, তাহলে আপনার ফোন থেকে EcomUp আনলিংক হয়ে গেছে। WhatsApp Personal কার্ড খুলে নতুন QR কোড স্ক্যান করুন।