কীভাবে অসম্পূর্ণ চেকআউট থেকে অর্ডার ফিরিয়ে আনবেন

কিছু ক্রেতা আপনার স্টোরের চেকআউটে ফোন নম্বর লিখে অর্ডার না করেই চলে যান। EcomUp এগুলোকে অসম্পূর্ণ (abandoned) চেকআউট হিসেবে সেভ করে রাখে, যাতে আপনি তাদের কল করতে পারেন বা অর্ডার শেষ করার লিংকসহ WhatsApp মেসেজ পাঠাতে পারেন।

শুরু করার আগে

এটা আপনার EcomUp অনলাইন স্টোরের অর্ডারের জন্য কাজ করে। দেখুন অনলাইন স্টোর সেটআপ করুন।
ক্রেতা ফোন নম্বর (বাংলাদেশের বাইরের স্টোর হলে ইমেইল) লেখার পরেই চেকআউট সেভ হয়।
চেকআউট মার্ক বা রিমুভ করতে আপনার রোলে অর্ডার এডিট করার পারমিশন লাগবে।

ধাপগুলো

Orders-এ যান।
উপরের Abandoned বাটনে ক্লিক করুন। পাশের সংখ্যাটা বলে কয়টা অপেক্ষায় আছে।
Orders পেজের উপরে Abandoned (1) চাপুন। পাশের সংখ্যাটা দেখায় কতগুলো চেকআউট অপেক্ষায় আছে।
Abandoned checkouts পেজে কার্ডগুলো দেখুন: গত ৩০ দিনের Abandoned, Left in carts, Recovered আর Recovery rate।
Abandoned after-এ কতক্ষণ অপেক্ষা করবেন সেটা বেছে নিন (১৫ মিনিট থেকে ৬ ঘণ্টা)। এই সময় কোনো পরিবর্তন না হলে চেকআউটটা abandoned ধরা হয়।
কোনো চেকআউটে Call চেপে ক্রেতাকে ফোন করুন, অথবা WhatsApp চাপলে অর্ডার শেষ করার লিংকসহ তৈরি মেসেজ খুলবে।
ক্রেতাকে ফোন করতে Call (1), অথবা চেকআউট লিংকসহ তৈরি মেসেজ পাঠাতে WhatsApp (2) চাপুন।
চেকআউটটা contacted হিসেবে মার্ক হয়ে যাবে। মেনু থেকে Mark as contacted-ও বেছে নিতে পারেন।

ট্যাবগুলো

Abandoned: যারা অর্ডার না করে চলে গেছেন।
Ordered: যে চেকআউটগুলো অর্ডারে পরিণত হয়েছে।
Recovered: যারা চলে গিয়েছিলেন, পরে একই নম্বর দিয়ে অর্ডার করেছেন।
All: সবগুলো।

টিপস

মেনু থেকে Copy checkout link নিয়ে অন্য যেকোনো উপায়ে লিংক পাঠান, যেমন SMS বা Messenger-এ। লিংকটা খুললে তাদের কার্টসহ চেকআউট খুলবে।
ক্রেতাদের অটোমেটিক মেসেজ পাঠাতে চান? চেকআউট abandoned ধরা হওয়ার সময়েই Abandoned cart অটোমেশন চলে। দেখুন অটোমেশন।
টেস্ট বা বাজে চেকআউটের জন্য Remove ব্যবহার করুন। এটা শুধু এই লিস্ট থেকে সরায়।
তাড়াতাড়ি যোগাযোগ করুন। কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই মানুষ অর্ডার শেষ করার সম্ভাবনা বেশি।

সমস্যা ও সমাধান

“No abandoned checkouts.”

এখনো কেউ চেকআউট ছেড়ে যাননি, অথবা ফোন নম্বর লেখার আগেই চলে গেছেন। শুধু ফোন নম্বর (বা ইমেইল) থাকা চেকআউটই সেভ হয়।

“Could not load checkouts.”

পেজটা রিফ্রেশ করুন। বারবার হলে ইন্টারনেট কানেকশন চেক করে কিছুক্ষণ পর আবার চেষ্টা করুন।

“Could not copy the link”

আপনার ব্রাউজার কপি করতে দেয়নি। তার বদলে WhatsApp মেসেজটা খুলুন, অথবা অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন।