কীভাবে আপনার Facebook Page কানেক্ট করবেন

আপনার Facebook Page EcomUp-এ কানেক্ট করলে Messenger-এর চ্যাট আর কমেন্ট সরাসরি EcomUp ইনবক্সে চলে আসবে, আর AI আপনার হয়ে কাস্টমারদের উত্তর দিতে পারবে। এছাড়া Page-এ পোস্ট পাবলিশ ও শিডিউলও করতে পারবেন।

শুরু করার আগে

যে Facebook Page কানেক্ট করবেন, আপনাকে সেই Page-এর admin হতে হবে। Page-টি অবশ্যই published থাকতে হবে।
EcomUp-এ আপনার রোলে কানেকশন ম্যানেজ করার অনুমতি থাকতে হবে। Owner ও admin-রা ডিফল্টভাবে এটা পারেন। Connect বাটন ধূসর (disabled) দেখালে অ্যাকাউন্ট owner-কে জিজ্ঞেস করুন।
একটি Facebook Page একসাথে শুধু একটি EcomUp অ্যাকাউন্টে কানেক্ট থাকতে পারে।

ধাপসমূহ

বাম পাশের মেনু থেকে Engage → Connections-এ যান।
Available Platforms ট্যাবে থাকুন এবং Facebook কার্ডটি খুঁজুন।
Connect বাটনে ক্লিক করুন। আপনাকে Facebook-এ নিয়ে যাওয়া হবে।
Available Platforms ট্যাবে (1) Facebook কার্ড (2) খুঁজুন। কানেক্ট করার আগে বাটনে (3) লেখা থাকে Connect; কানেক্ট হয়ে গেলে লেখা থাকে Manage, যেমন এখানে দেখা যাচ্ছে।
দরকার হলে Facebook-এ লগইন করুন, তারপর যে Page (বা Page-গুলো) EcomUp দিয়ে চালাতে চান সেগুলো বেছে নিন।
পারমিশনগুলো দেখে অনুমতি দিন। EcomUp আপনার Page, Page-এর মেসেজ, পোস্ট, কমেন্ট ও insights দেখার অনুমতি চায়।
Facebook আপনাকে আবার EcomUp-এ ফেরত পাঠাবে। Connected to Facebook! দেখলে Continue to Dashboard-এ ক্লিক করুন।
সফলতার স্ক্রিনে Connected to Facebook! (1) আর কতগুলো Page সিঙ্ক হয়েছে তা দেখায়। Continue to Dashboard (2) চাপুন।
Connections পেজে এখন Facebook কার্ডে Connected দেখাবে। Facebook পেজ খুলতে Manage-এ ক্লিক করুন।
তালিকার প্রতিটি Page-এর পাশে AI replies সুইচ দিয়ে AI On বা Off করুন।
প্রতিটি কানেক্ট করা Page-এর (1) নিজস্ব AI replies সুইচ (2) আছে।

টিপস

পরে আরও Page যোগ করতে Facebook manage পেজে Add page (বা তালিকার নিচে Add another page) চাপুন। Facebook উইন্ডোতে যেসব Page চান সবগুলো বেছে নিন, আগে কানেক্ট করা Page-গুলোসহ।
নতুন মেসেজ আর কমেন্ট সাথে সাথে Messenger-এ চলে আসে। পেজ রিফ্রেশ করার দরকার নেই।
কানেক্ট করার পর আপনার Page-এর সাম্প্রতিক ৫টি পোস্ট নিজে থেকেই ইমপোর্ট হয়, তাই সেগুলোর কমেন্টও EcomUp-এ দেখতে পাবেন।
কোনো Page-এ AI Off করলেও মেসেজ আসা বন্ধ হয় না। মেসেজ Messenger-এ এসে আপনার উত্তরের অপেক্ষায় থাকবে।
Facebook-এর অ্যাক্সেস প্রায় ৬০ দিন চলে, আর EcomUp নিজে থেকেই সেটা রিনিউ করে। কখনো রিনিউ না হলে আপনাকে আবার কানেক্ট করতে বলা হবে। দেখুন মেয়াদ শেষ হওয়া কানেকশন আবার কানেক্ট করুন।

সমস্যা ও সমাধান

“… is already connected to another organization. Disconnect it there first — each Facebook page can only be connected to one organization.”

এই Page-টি আগে থেকেই অন্য একটি EcomUp অ্যাকাউন্টে কানেক্ট করা আছে। সেই অ্যাকাউন্টে লগইন করে Facebook পেজে গিয়ে Page-টির পাশে Disconnect চাপুন। তারপর এখানে আবার চেষ্টা করুন। আপনি একসাথে কয়েকটি Page বেছে নিলে এবং তার মধ্যে শুধু কয়েকটি অন্য অ্যাকাউন্টে থাকলে, বাকিগুলো ঠিকই কানেক্ট হবে, আর সফল মেসেজে বাদ পড়া Page-গুলোর নাম দেখাবে।

“Invalid or expired state token”

Facebook উইন্ডো অনেকক্ষণ খোলা ছিল, অথবা আপনি অন্য ট্যাব থেকে কানেকশন শুরু করেছিলেন। Connections-এ ফিরে গিয়ে আবার Connect চাপুন এবং বেশি দেরি না করে Facebook-এর ধাপগুলো শেষ করুন।

“Connection Failed”

হয়তো আপনি Facebook-এ cancel করেছেন বা সব পারমিশন দেননি। Try Again চাপুন এবং চাওয়া সব পারমিশন দিন। মেসেজ পড়া ও উত্তর দেওয়ার জন্য EcomUp-এর এগুলো দরকার।

আমার Page তালিকায় দেখাচ্ছে না

সম্ভবত Facebook উইন্ডোতে Page-টি সিলেক্ট করেননি, অথবা আপনি সেই Page-এর admin নন। Add page চাপুন এবং Page-টিতে টিক দেওয়া আছে কিনা নিশ্চিত করুন।

“Connect” বাটন ধূসর দেখাচ্ছে

আপনার টিম রোলে কানেকশন ম্যানেজ করার অনুমতি নেই। অ্যাকাউন্ট owner-কে Page কানেক্ট করে দিতে বা আপনার রোল বদলে দিতে বলুন।