কাস্টমার কীভাবে পেমেন্ট করেন: ক্যাশ অন ডেলিভারি ও পেমেন্ট স্ট্যাটাস

EcomUp-এর অর্ডারগুলো ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পার্সেল পৌঁছালে কাস্টমার কুরিয়ারকে টাকা দেন। এই আর্টিকেলে বলা আছে আপনার অর্ডারে পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে, অগ্রিম পেমেন্ট (যেমন bKash-এ) কীভাবে রেকর্ড করবেন, আর প্রতিটি অর্ডারের পেমেন্ট স্ট্যাটাসের মানে কী।

শুরু করার আগে

এখন EcomUp আপনার কাস্টমারদের কাছ থেকে অনলাইনে টাকা নেয় না। আপনার স্টোরের জন্য কোনো পেমেন্ট গেটওয়ে সেটআপ করার নেই।
আপনার নিজের EcomUp প্ল্যানের পেমেন্ট আলাদা বিষয়। দেখুন প্ল্যান ও বিলিং।

কোন অর্ডারে কীভাবে পেমেন্ট হয়

অনলাইন স্টোরের অর্ডার সবসময় Cash on delivery।
AI চ্যাটের অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি, যদি না কাস্টমার অন্য কোনো উপায় বলেন, যেমন bKash। AI সেটা অর্ডারে লিখে রাখে, কিন্তু টাকা নেয় না।
ড্যাশবোর্ডে আপনার বানানো অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি।
WooCommerce ও Shopify-এর অর্ডারে সেই স্টোরের পেমেন্ট পদ্ধতিই থাকে।

অর্ডারের পেমেন্ট দেখুন

Orders-এ গিয়ে কোনো অর্ডারে ক্লিক করুন।
পদ্ধতি দেখতে Payment দেখুন, আর মোট টাকার বক্সটা দেখুন। টাকা না আসা পর্যন্ত লেখা থাকে To collect on delivery, তারপর Paid।
Payment (1) এ পেমেন্টের ধরন দেখা যায়। টাকা পেলে মোটের নিচের To collect on delivery (2) বদলে Paid হয়ে যায়।

অগ্রিম পেমেন্ট রেকর্ড করুন

কাস্টমার ডেলিভারির আগেই টাকা দিলে (যেমন bKash বা ব্যাংক ট্রান্সফারে):

টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে এসেছে কি না নিশ্চিত হন।
অর্ডারের মেনু খুলে Change Status বেছে নিন।
Paid বেছে নিয়ে Update চাপুন।

Auto-assign paid orders to courier চালু থাকলে অর্ডারটা এখন আপনার ডিফল্ট কুরিয়ারে চলে যাবে। দেখুন কুরিয়ারে অর্ডার পাঠান।

পেমেন্ট স্ট্যাটাস কীভাবে বদলায়

অর্ডার যখন হয়…	পেমেন্ট স্ট্যাটাস
Paid বা Delivered	Paid
Refunded	Refunded
কোনো COD অর্ডার Paid বা Delivered থেকে আবার খোলা স্ট্যাটাসে যায় (যেমন কুরিয়ার hold করে)	আবার Pending, কারণ টাকা এখনো তোলা হয়নি
অগ্রিম টাকা পাওয়ার পর Cancelled	Refunded মার্ক না করা পর্যন্ত Paid থাকে

টিপস

COD অর্ডার ডেলিভারি হলে কুরিয়ার নিজেই অর্ডারটা Delivered করে দেয়, তাই পেমেন্ট স্ট্যাটাসও নিজে থেকে Paid হয়ে যায়।
অগ্রিম টাকা নিয়ে থাকলে কুরিয়ারকে শুধু বাকি টাকা তুলতে বলুন। কনফার্ম করার আগে কুরিয়ার উইন্ডোতে COD Amount দেখায়।
কোন কোন উপায়ে টাকা নেন (যেমন “সারা বাংলাদেশে COD, ঢাকার বাইরে bKash-এ অগ্রিম”) তা আপনার AI Brain পলিসিতে লিখে দিন। দেখুন AI Brain সেটআপ করুন।

সমস্যা ও সমাধান

অর্ডারে Paid লেখা, কিন্তু টাকা পাইনি

কেউ হয়তো ভুল করে Paid বা Delivered করে দিয়েছে। Change Status খুলে History দেখুন, দরকার হলে Revert to … ব্যবহার করুন।

“Cannot change status from "…" to "…"”

সব পরিবর্তন করা যায় না। যেমন, Delivered অর্ডার শুধু Refunded করা যায়। দেখুন অর্ডার ম্যানেজ করুন।